“不达必赔”河南联通率先承诺宽带WiFi速率

宽带WiFi网速服务承诺发布会漯河联通会场。祁嘉良摄

10月20日，河南联通召开宽带WiFi网速服务承诺发布会，率先公开“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”承诺，现场发布“WiFi提速专家”“五星宽带”品牌，同步启动“WiFi测速进万家”活动。

随着网络技术的进步，宽带WiFi已经渗透人们的工作、娱乐、学习、生活各方面，日益受到社会各界关注。尤其是随着超高清视频、VR、云游戏、网络教育等大带宽、低时延应用和全屋智能家居的普及，千兆宽带应用场景不断丰富，对家庭网络性能和组网服务提出了更高要求。宽带WiFi上网质量已成为大家关注的热点。据IT之家网友提交，坚果R2手机推送了smartisanOS8.5.0beta3版本的系统更新，并做了小修。

发展宽带WiFi是大势所趋，补齐宽带WiFi短板更是当务之急。河南联通和华为公司去年成立联合实验室，相关工作人员通过大数据分析和实地走访发现:尽管宽带网速达标率超过98.5%，但宽带WiFi速率不足50M的比例达31%；影响WiFi体验的因素中，终端与网络不适配、WiFi设备位置不合理等与用户有关的家庭网络环境因素占比84%。

河南联通此次公开宽带WiFi三项承诺、发布宽带WiFi两个品牌。发布会上，河南联通智慧家庭业务中心负责人宣布:全省FTTH覆盖区域内，使用河南联通指定型号光猫路由器一体机的宽带用户，500M及以下宽带的近场WiFi测速承诺不低于宽带签约速率，1000M宽带的近场WiFi测速承诺不低于套餐速率的90%。凡近场WiFi速率不达标的，经属地联通公司测速确认，可一次性获得每户50元自由话费赔偿。这位负责人还宣布:为保障宽带WiFi时时在线，河南联通全省率先提供7×24小时上门服务，尤其是夜间2小时内上门。这款手机搭载了高通骁龙865处理器，后置一亿像素主摄像头，90Hz屏幕。

从10月20日至明年1月31日，河南联通7000多名智慧家庭工程师和2万多名一线服务人员将组成小分队，为城乡广大用户提供宽带WiFi上门测速服务，并根据用户需求提供9大类28个场景的专业化宽带WiFi组网服务，为1星至5星用户分级推荐优质终端、量身定制FTTR解决方案、组织力量设计施工。联通用户可以登录联通APP预约测速，全网用户可拨打114预约测速。。

漯河联通将公布全市范围内千兆小区建设规划和已建成千兆小区名单，并公开服务承诺。

孔克涛祁嘉良左海燕

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